Política de Privacidade do 777h5

1 Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como o 777h5 ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "Usuário") que acessam e utilizam a plataforma disponível em 777h5.app e seus subdomínios, incluindo o aplicativo móvel, quando disponível.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, efetuar apostas, acessar jogos de cassino ou simplesmente navegar pela plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, bem como com os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize a plataforma.

Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e pelas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O 777h5 atua como controlador dos dados para as finalidades descritas neste documento.

2 Dados que Coletamos

O 777h5 coleta dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Os dados coletados são agrupados nas seguintes categorias:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular, nome de usuário e senha;
• Dados de verificação de identidade (KYC): cópias de documentos oficiais com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e, quando solicitado, selfie com documento;
• Dados financeiros: informações sobre os métodos de pagamento utilizados (dados da chave Pix, número de cartão — parcialmente mascarado —, dados de carteira digital). Não armazenamos o número completo do cartão de crédito em nossos servidores;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat, e-mail ou Telegram, incluindo histórico de atendimentos.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de sessão e URLs de referência;
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no endereço IP (estado e cidade), para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes;
• Dados de uso da plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, valores depositados e sacados, promoções utilizadas e preferências de navegação;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Informações de prestadores de serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• Dados de processadores de pagamento (confirmações de transações, alertas de chargebacks);
• Informações de listas de autoexclusão de jogadores problemáticos, quando integradas a sistemas regulatórios.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pelo 777h5 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas, suporte ao cliente e comunicações operacionais essenciais;
• Verificação de identidade e conformidade (KYC/AML): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), combate ao financiamento do terrorismo e verificação de idade mínima (18 anos);
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, abuso de bônus, uso de múltiplas contas e outras violações dos nossos Termos e Condições;
• Personalização da experiência: recomendação de jogos com base no seu histórico, personalização de promoções e comunicações relevantes à sua forma de uso da plataforma;
• Marketing e comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e novidades da plataforma — somente com o seu consentimento prévio, podendo ser revogado a qualquer momento;
• Análises e melhorias: análise estatística do uso da plataforma para identificar melhorias, corrigir falhas técnicas e otimizar a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou de autoridades regulatórias competentes (ANPD, COAF, SPA/MF);
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e ativação das ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma.

4 Base Legal do Tratamento

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais pelo 777h5 se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados — cadastro, processamento de transações, suporte e operação da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a requisições de autoridades e conformidade com a legislação de apostas (Lei 14.790/2023);
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, personalização de promoções e uso de cookies não essenciais — você pode revogar este consentimento a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análises de melhoria de serviço e personalização básica da experiência, sempre preservando seus direitos e expectativas razoáveis de privacidade;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): para avaliação de risco financeiro nas transações realizadas na plataforma.

5 Compartilhamento de Dados

O 777h5 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de informações ocorre exclusivamente nas seguintes circunstâncias, sempre com as salvaguardas adequadas:

• Provedores de serviços (operadores de dados): empresas que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão), prestadores de KYC/verificação de identidade, provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e demais parceiros) e infraestrutura de nuvem. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar seus dados somente conforme nossas instruções e com nível de segurança equivalente ao nosso;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade regulatória ou de fiscalização (ANPD, Receita Federal, COAF, Ministério da Fazenda/SPA, Polícia Federal). Nesses casos, o compartilhamento é restrito ao mínimo necessário;
• Prevenção a fraudes e segurança: poderemos compartilhar informações com redes antifraude e sistemas de alerta do setor para proteção de todos os usuários;
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos do 777h5, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará obrigado a respeitar esta Política de Privacidade ou notificá-lo previamente de quaisquer alterações.

6 Cookies e Tecnologias Similares

O 777h5 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar sua experiência e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, sessão de jogo, carrinho de bônus. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados estatísticos anônimos sobre como você usa a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), utilizados para melhorias contínuas do serviço;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, região, configurações de jogo) para personalizar sua experiência nas próximas visitas;
• Cookies de marketing: utilizados, com seu consentimento, para personalizar anúncios e promoções relevantes à sua forma de jogar. Você pode recusar esses cookies sem prejuízo ao acesso à plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou pelo painel de privacidade disponível na sua conta. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades de personalização, mas não impede o uso da plataforma.

7 Retenção de Dados

O 777h5 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

• Dados de cadastro e transacionais: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, em conformidade com obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação AML/CFT;
• Histórico de apostas e transações: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins de auditoria regulatória;
• Comunicações com o suporte: mantidas por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de cookies e navegação: conforme o tipo de cookie — sessão (expiram ao fechar o navegador) a no máximo 24 meses para cookies persistentes;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos enquanto você não revogar o consentimento ou solicitar a eliminação.

Após o término do prazo de retenção aplicável, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificá-lo.

8 Segurança das Informações

O 777h5 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt) — nunca armazenamos sua senha em texto puro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
• Controle de acesso rigoroso aos dados pessoais internamente — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso às informações dos usuários;
• Monitoramento contínuo da infraestrutura contra ameaças e intrusões;
• Testes regulares de segurança (penetration testing) realizados por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimento de notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro dos prazos legais.

9 Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao 777h5:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]". Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD.

Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender a solicitação, a fim de garantir a segurança dos seus dados e evitar acessos indevidos por terceiros.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns dos nossos provedores de tecnologia e de jogos, seus dados poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o 777h5 garante que:

• A transferência ocorrerá apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD; ou
• Serão adotadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD; ou
• O destinatário dos dados fornecerá garantias suficientes de cumprimento dos princípios de proteção de dados estabelecidos pela LGPD.

Os principais países onde os dados podem ser processados incluem membros da União Europeia (cobertos pelo GDPR), Estados Unidos (com garantias contratuais adequadas) e outros jurisdições onde nossos provedores certificados de jogos operam com licenças regulatórias reconhecidas.

11 Menores de Idade

O 777h5 é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. O cadastro na plataforma exige a confirmação de maioridade e a verificação do CPF junto à base da Receita Federal do Brasil.

Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram inadvertidamente coletados, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações de nossos sistemas e cancelar a conta associada. Pais ou responsáveis que identifiquem cadastros indevidos de menores devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo endereço [email protected].

12 Alterações nesta Política

O 777h5 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Qualquer alteração relevante será comunicada por:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias;
• Aviso destacado na plataforma no momento do seu próximo acesso após a alteração;
• Atualização da data de "última revisão" no topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação tácita da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, você poderá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, sem qualquer prejuízo aos saldos disponíveis.

13 Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o 777h5 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Atender comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Orientar os colaboradores e contratados da plataforma sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

Você pode entrar em contato com nosso DPO diretamente pelo endereço de e-mail: [email protected]. Todas as solicitações relacionadas à LGPD devem ser enviadas com o assunto "DPO — [Assunto da Solicitação]" para agilizar o atendimento.

14 Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 777h5, utilize os seguintes canais:

• E-mail de suporte geral: [email protected] (atendimento em português 24/7)
• E-mail do encarregado (DPO / LGPD): [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, seção "Suporte", em horário integral

Se você acredita que seus direitos foram violados e não obteve resposta satisfatória do 777h5, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal gov.br/anpd.